编者按：“不要在晚上做决定”，我们可能从很多地方听到过这个建议，这是因为我们遇到了“决策疲惫”。本文告诉你，什么是决策疲惫？什么时候会发生决策疲惫？为何会发生决策疲惫？如何解决决策疲惫？作为企业管理者，更应该明白其中的奥妙。
“不要在晚上做决定”，我们可能从很多地方听到过这个建议，这也许是一些前辈的经验之谈，但今天我们一起来聊聊这个建议背后的科学道理。
晚上睡觉之前，激情满满决定给美好的明天来一个充实的计划。但是，该如何给任务分配时间的长短和先后？在这犯难的过程中迷失自我，最后索性放弃，决定明天再做打算……
在很多情境里，我们常常以高涨的情绪开始，又以“心累”结束，明明充满着选择，我们却觉得“没有选择”。这是因为我们遇到了“决策疲惫”。
什么是决策疲惫？
顾名思义，“决策疲惫”是人们在做决策的过程中遭遇到的“疲惫状态”。心理学研究中，将“决策疲惫”看作是自我损耗的一种症状或表现。
弗洛伊德认为，人的精神分为三大部分——自我（有意识），本我（追求快乐），超我（最道德化的自我）。自我需要某种形式的能量来完成它的任务，调和本我和超我之间的矛盾。
加拿大心理学家鲍迈斯特在这一理论的启发下提出了“自我损耗”的概念：人的意志力是有限的，我们时时刻刻都在消耗着我们的意志力，这便是自我损耗。比如，当我们保持注意力专心致志地做某事时，便会消耗我们的意志力，进行“自我损耗”。
而处于自我损耗状态时，人们将面临认知能力下降、心理控制力减弱、更易做出不理性行为等风险。
什么时候会发生决策疲惫？
在我们的生活中，有两种常见情境会导致决策疲惫：
1.多样选择导致疲惫
常识中，人们可能会倾向于认为“选择多比选择少更好”，实则不然。
一方面，选择多样会引起决策疲惫，导致我们做出不理性选择的可能性大大增加。
另一方面，当选择让人感到泄气时，无限的选择反而会导致人们变得不满。
2.重复决策导致疲惫
对于某些职业的工作人员而言，他们可能每天都要经历重复决策——每天进行重复的、相似的任务性选择，进而产生决策疲惫。
对于慢性病人来说，医生的决策对病人的治疗效果起着重要作用，选择给病人做手术与否需要医生精准的判断，否则可能会影响病人后续的生活状况。由于医生每天都要会诊大量的病人，医生每天也经历着与审判长相似的重复决策场景。研究发现，在医生值班期间，相比于第一位患者，最后一位患者被安排手术治疗的概率下降了33%。
这种前后不一的决策结果往往是因为：在非疲惫状态下，同时在选择范围和难度有限的情况下，人们更可能优化决策的方法，让决策的结果最大化地为动机服务，提升我们对结果的满意度。但在决策疲惫的状态下，人们的决策模式很可能发生改变，从高强度的认知推理法，走向一个捷径——启发式决策法，即用简单的经验做出决策。
尤其是当选择的复杂性不断提高，人们使用“消除策略”解决问题的倾向逐渐上升。
为什么会发生决策疲惫？
据一项美国的研究统计，成年人一天平均要做出35000个决定，在大量的决策选择中，人们难免会经历疲惫的时期。
1.“自我损耗”模型
鲍迈斯特认为，意志力帮助我们在日常行为中抵制诱惑，即进行“自我控制”。而自我控制的过程，便会让我们产生如下几方面的“自我损耗”：
能量资源消耗：我们做选择的过程消耗了原本应该分配给自我控制的意志力资源，这导致我们自我控制的水平降低，变得容易放弃以及做出非理性选择。
情绪控制：在“自我损耗”下，我们的情绪也会发生变化。情绪的变化会引起“自我调控系统”对我们的行为进行调整，指导我们做出回避反应——问题解决不了索性就半途而止了，决定不了那么索性就不做决定了。
生理因素：自我控制的行为消耗大量的葡萄糖。当血糖水平偏低，不能有效地调动到大脑时，自我调节失败的可能性更大。
“自我损耗模型”有大量的实验证明，比如「顺序任务」实验：
首先，参与者被分成两组，分别是“普通组”和“自我损耗组”。分到“普通组”的参与者不做任务或者做一些“自我损耗”程度小的任务，“自我损耗组”参与者则做一些“自我耗散”程度大的任务。然后，研究者让所有参与者做一个相同的任务，并比较不同组参与者的表现。
结果发现，相比于“普通组”的参与者，“自我损耗”组的参与人员错误率更高或是自控能力更差，有些人甚至想要放弃做任务。
2.动机转变模型
但有研究者认为，「顺序任务实验」反映的不一定是自我控制资源的缺失，而可能是理性缺失或自我放纵。我们的“疲惫感”可能源自于我们行为动机的转变——对“自我控制”的动机下降了，而对“自我放纵”的动机增强了。由于理智的决策需要我们保持“自控”的动机，而我们动机发生转变后，我们对“自控”这个行为感到疲惫，进而转向“放纵”的动机，导致我们理性下降，做出非理性选择的可能性提高。
自我控制的过程可以理解成两种力量在对抗和竞争——
一个是冲动力量：向往自律后的奖励、享乐等“诱惑”行为（内在的，“我想要做”的事情）；
一个是自我控制力量：即自律过程，通常表现为为专注于目标付出大量的努力（外在的，我“不得不做”的事情）。
而通常我们所渴望的保持自律的过程，就是这两种力量的博弈过程。
大部分人经历了白天的工作，身心处于疲惫状态，渴求尽快得到休息，这时候如果我们要强迫集中自己的注意力往往就没那么容易了。
如何解决决策疲惫？
1.缩小选择范围
当你不知道如何选择，可以选择“小孩子才做选择，我全都要！”，进而排除所有的干扰。明确我们做选择的目的，缩小选择的范围可以帮助我们减少决策时的疲惫感。
比如美国总统奥巴马在一次采访中说道：“你会发现，每次我出现在大家面前都是穿着一件灰色或是蓝色的西装上衣。”我们学生时代常常被要求穿着校服，这也是帮我们“保存能量”的一个方式，让你不必在衣服选择上浪费精力。
2.按任务性质进行决策
简化决策的思考过程，有条理地安排计划也有助于我们缓解决策疲惫。
对于管理层人员来说，拥有一套系统化的制度操作做决策非常重要，因为这样才能够“决定如何做出决定”。
对于个人，为自己制定一个“系统”也不失为一个良方，比如可以使用一个四象限表格（先后顺序：①紧急且重要，②紧急不重要，③不紧急但重要，④不紧急且不重要）去规划所要完成的任务，按事情的紧急程度和重要程度去完成任务。
3.合理安排决策时间
了解自己身体休息的规律，如果在面对重大选择的时候，刚好到达了一天中你需要休息的时间，那么最好的选择是先休息。在“决策疲惫”的状态下，选择“拖延”可能是一个更明智的选择。
