瑞见——企管沙龙：管理者不能忽视的7种人员管理技能

2022-10-14 阅读： 585 瑞鹏观点

编者按：管理的本质，是激发他人的善意。本文将与您一同探讨：什么是人员管理？最优秀的管理者做正确的事？你需要哪些人员管理技能来有效地指导你的团队？

管理者不能忽视的7种人员管理技能

现代社会及其运转的成效，也许还包括其生存的能力，也越来越取决于各类组织中管理者的成效。管理的本质就是最大限度地激发和释放他人的善意。

——彼得.德鲁克

管理者在员工的幸福和职业方向上扮演着重要的角色。当一个管理者没有有效的人员管理技能时，他们会导致士气低落，缺乏工作满意度，员工保留率低，缺勤率增加，甚至放弃工作。随着人员流动率和低参与度的增加，结果是生产率低、工作质量差和盈利能力下降。

什么是人员管理?

人员管理包括领导风格和技能，帮助管理者与他人合作，发展自己的技能，并确保他们在工作中快乐。

具有人员管理能力的管理者还需要展示解决冲突的能力，并以外交手段处理分歧。所有这些技能都被用来实现更广泛的目标，并向企业的宏伟愿景迈进。

优秀的人员管理为企业带来的好处：

⦁提高生产力	⦁缺勤率和离职率的下降
⦁更好的成果	⦁高素质人才
⦁低人员流动率	⦁伟大的团队精神和同事情谊
⦁盈利能力的提高

如何管理员工：你不能忽视的人员管理技能

1. 讨论预期

一个人是怎样的人便怎样待他，他便还是怎样的人；一个人能够怎样或是应当怎样便怎样待他，他便会成为能够怎样或是应当怎样的人。

——歌德

缺乏期望是员工脱离工作的第一步。人们想知道什么是胜利。他们还想知道自己是否走对了路。如果他们对期望不确定，并不意味着他们不会努力工作。然而，这将意味着他们没有明确的方向，导致浪费的努力和日益增长的挫败感。

如何设定期望：

⦁向他们解释为什么	⦁当面和书面重复期望
⦁保持一致	⦁设置时间线
⦁确保员工的认可

2. 制定具有挑战性，但可实现的KPI和OKR

“当一切都重要时，就没有什么重要了。”

——吉诺威克曼(Gino Wickman)

在《掌控力》一书中，作者吉诺.威克曼(Gino Wickman) 用把石头和沙子放进玻璃圆筒的例子来隐喻战略性地思考生产力和目标实现。想象一下，玻璃圆筒代表你一天中的时间，而大石块、小石子、沙子和水代表任务。如果你先把小的东西放进去，你就不能把大石块、小石子放进去。威克曼解释道：“最重要的是，你需要先处理最重要的事情——你的大石块，其他一切都会水到渠成。”

当你为团队成员制定KPI和OKR时，他们就会知道什么是重要的，什么是不重要的。这将帮助他们伸展来应对他们所面临的挑战。当他们这样做的时候，你就会像一个伟大的教练一样支持他们，推动他们。

要做到这一点：

⦁分解每个员工的季度和年度目标。

⦁确保你清楚他们应该用自己的时间实现什么。

⦁为他们提供能够挑战他们但又不脱离实际的KPI和OKR，一旦他们知道了这些信息，他们就能更好地计划如何解决他们的任务。

3.在公司里建立强有力的制度

当公司发现员工对工作失去了兴趣时，高管们知道必须做出改变。因此，公司领导启动了一个新的管理体系来帮助提升绩效和人员管理。这个管理体系有助于促进日常反馈和对话中的鼓励，这个想法是为了引入着眼于未来的建设性反馈，而不是停留在过去。通过领导和管理的结合，公司的员工变得更加投入。

如何创建有效的体系：

⦁明确公司经常开展的活动。

⦁查看每项活动，找出用于完成它们的资源、人员和策略。

⦁想一些改进来改进流程。

⦁试验新想法，并跟踪这些想法的效果。

⦁最后评估一下你是否应该实施新体系。如果没有，重复这个实验，直到你找到一个有效的体系。

4. 成为实现目标的催化剂

“在大多数情况下，无论它是什么，如果你衡量它并给予奖励，人们就会努力在它上面做得更好。”

——马库斯·白金汉

当公司制定目标时，管理者应该与员工会面，指导他们如何实现个人目标。这不仅在人员管理上更有效，而且也是传递反馈和团队合作的极好方式。

管理人员需要密切合作，培养紧密的关系。例如，在他们的岗位上树立他们的威信，认可并奖励他们的成就，为他们提供他们所需要的支持。有了正确的资源，员工就会有信心实现自己的目标。

5. 给予足够的表扬和认可

一个工作出色但得不到认可的员工很快就会变得冷漠。认可是管理人员的一个关键组成部分，如果领导者想让员工快乐，就需要解决这个问题。根据德勤(Deloitte)的一项研究，当员工表现出色时，认可他们可以提高14%的生产力、绩效和敬业度。

其他研究也有类似的发现。根据研究，40%的员工表示，如果他们得到更多的认可，他们会在工作中投入更多的精力。

如何恰当地给予员工认可：

⦁在他们的团队面前表扬一名员工，表达你对他们工作的感激之情。

⦁给予奖金或额外休假等奖励。

⦁让员工获得个性化的奖励。

⦁在一对一的情况下，告诉他们你欣赏他们的工作。

⦁创造一种能够让团队成员相互认可的文化。

6. 培养更高的情商水平

与人员管理相关的最常被忽视的领导品质之一是情商。正如《高效能人士的第八个习惯从效能迈向卓越》一书中所解释的那样，斯蒂芬·柯维将情商分解为五个组成部分：自我意识、个人动机、自我调节、同理心和社交技能。通过发展这些方面，你可以提高你的情商和人员管理能力。

如何提高情商：

⦁练习积极倾听。

⦁寻求自己与他人之间的相互尊重。

⦁了解是什么触发了你的特定情绪。

⦁通过练习公众演讲来提高社交技能。

⦁专注于积极和乐观。

⦁熟悉你的员工。

⦁为自己和他人减压而工作。

7. 实践彻底坦白

“如果你能与员工建立信任关系，让他们在工作中感到自由，那么他们就更有可能完成一生中最好的工作。但你并没有“从他们那里得到答案”;你是在为他们创造条件，让他们把自己的能力发挥出来。”

——金·斯科特

彻底的坦白意味着对你周围的人诚实和透明。通过这样做，你可以培养组织中各个层次的领导者。其结果是一个重视公开交流的环境，无论何时给予反馈。直接的挑战应该在尊重的情况下发生，在这种情况下，所有人都可以轻松地表达自己的观点。

如何练习彻底的坦诚：

⦁消除完美主义的心态。

⦁发表和接受批评时要保持谦逊。

⦁采取不断改进的态度。

⦁创造一种任何人都可以谈论任何事情的文化(只要它保持专业和尊重)。

⦁尽快做出必要的改变。

⦁在别人进步时支持他们。

⦁面向未来进行反馈。

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